Ruilen & retourneren

Laatst bijgewerkt: 19-3-2025

Bij Snoeptijd.nl doen we er alles aan om onze klanten blij te maken met de lekkerste snoepjes en snacks. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

1. Retourvoorwaarden

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
• Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
• Voedingsmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- en gezondheidsvoorschriften.
• Indien de producten beschadigd of gebruikt zijn, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.
• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

2. Hoe kan ik een product retourneren?

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail naar info@snoeptijd.nl met de volgende informatie:

   • Bestelnummer
   • Naam en adres
   • Reden van retour
   • Product(en) die je wilt retourneren

2. Verpak het product goed

   • Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en stevig verpakt is.
   • Vermijd beschadigingen tijdens transport.

3. Stuur het retour naar ons adres
   Je kunt het pakket verzenden naar:

   Snoeptijd.nl
   Info@snoep.nl
   Populierenlaan 49 1911BK Uitgeest

4. Verstuur het pakket

   • Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
   • Wij adviseren om je retour met track & trace te versturen.

3. Terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
• Heb je betaald via iDEAL, PayPal of creditcard? Dan ontvang je de terugbetaling op dezelfde manier.
• Let op: verzendkosten worden alleen terugbetaald als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld bij verkeerde of beschadigde levering).

4. Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan alleen door het ongewenste product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

5. Uitzonderingen (niet-retourneerbare producten)

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
❌ Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
❌ Producten met een korte houdbaarheidsdatum.
❌ Producten die speciaal op verzoek zijn besteld.

6. Klachten & Contact

Heb je een klacht over een ontvangen product? Neem dan contact met ons op via info@brameho.nl en we zoeken graag een passende oplossing!