Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij onze Veelgestelde Vragen pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, betalingen en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via [e-mail of telefoon].

---

1. Bestellingen

1.1 Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats eenvoudig een bestelling door je favoriete snoepjes aan je winkelwagen toe te voegen en af te rekenen via onze beveiligde betaalpagina.

1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

1.3 Ontvang ik een bevestiging na mijn bestelling?

Ja! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordergegevens. Controleer je spamfolder als je deze niet ziet.

---

2. Betaling

2.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✔ iDEAL
✔ Creditcard (Visa, Mastercard)
✔ PayPal
✔ Klarna (achteraf betalen)
✔ Apple Pay / Google Pay

2.2 Is mijn betaling veilig?

Ja, wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en SSL-encryptie om je gegevens te beschermen.

---

3. Verzending & Levering

3.1 Wat zijn de verzendkosten?

✔ Gratis verzending bij bestellingen boven €XX
✔ Standaard verzendkosten binnen Nederland: €XX
✔ Internationale verzendkosten variëren per land

3.2 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor internationale bestellingen kan de levertijd langer zijn.

3.3 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.

3.4 Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het beschadigde product. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

---

4. Retourneren & Ruilen

4.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Bekijk onze retourbeleid voor meer informatie.

4.2 Moet ik zelf de retourkosten betalen?

Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijv. verkeerd product geleverd).

4.3 Hoe krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

---

5. Productinformatie

5.1 Zijn jullie producten allergenenvrij?

We vermelden alle allergenen bij onze producten. Controleer de productpagina of neem contact met ons op bij vragen.

5.2 Verkopen jullie halal, vegan of suikervrije snoepjes?

Ja! Wij hebben een breed assortiment aan halal, vegan en suikervrij snoep. Gebruik de filters op onze website om deze producten te vinden.

5.3 Hoe lang blijft snoepgoed houdbaar?

De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking. De meeste snoepjes blijven maanden tot jaren goed als ze op een koele, droge plek worden bewaard.

---

6. Contact

Heb je een andere vraag? Ons team staat voor je klaar!

📧 E-mail: info@snoeptijd.nl
📞 Telefoon:+31 (0) 251 272 413 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 – 16:00)
📍 Adres: Populierenlaan 49 1911BK Uitgeest